Preguntas Frecuentes
ENVÍOS
Dentro de 3 a 5 días hábiles una vez confirmado tu pago.
-En compras mayores o iguales a $2,800 el envío es gratis.
-En compras menores a $2,799 el costo del envío es de $90 pesos.
Te la enviaremos por correo electrónico, es un número de 12 dígitos.
Sí, por medio de la paquetería PAQUETEXPRESS. Puedes consultar tu número de guía en www.paquetexpress.com.mx
Cambios & Devoluciones
Sí, dentro de los 30 días naturales a partir de tu compra, siempre y cuando el producto no haya sido adquirido con una rebaja superior al 30% de descuento y no esté usado.
No, es gratis en el primer cambio que solicites. Si requieres cambios posteriores se hará el cargo del envío de recepción de producto y salida por el nuevo producto solicitado.
Métodos de pago
Tarjeta de crédito o débito, PayPal, depósito bancario o transferencia electrónica, KuesiPay, Aplazo y Liverpool Visa.
Si, solo debes cubrir un monto mínimo de $3,899 para 3, 4, 6 Y 12 meses sin intereses. El plazo de 4 meses sin intereses es exclusivo para tarjetas de crédito Citibanamex.
FACTURACIÓN
Estimado cliente, por disposiciones fiscales vigentes en caso de requerir factura esta debe solicitarse al momento de realizar la compra. Para hacerlo debes seleccionar "Requiero factura" e ingresar tus datos de facturación antes de concretar tu compra.
De no solicitar su factura al momento de generar su compra, usted tiene de plazo hasta el último día del mes de compra para solicitar y generar su factura. Por ningún motivo se expedirán facturas extemporáneas.
Si al ingresar tus datos de facturación te equivocaste ydeseas corregirlo, debes ponerte en contacto con nosotros. Una vez que nuestroequipo de customer care center (CCC) se ponga en contacto contigo para corregirlos datos de facturación, contarás con 2 días hábiles para responder con lacorrección.
En caso de no recibir respuesta en ese periodo la factura se emitirá a público en general. La factura estará lista en su perfil una vez que su pedido haya sido despachado o tenga número de guía.